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配送常见问题
  • Q:什么叫首重和续重?
  • A:首重是指最低的计费重量,包裹重量在首重范围内的,费用按首重的价格算。续重则是指超过首重的部分。

  • Q:什么商品都可以寄吗?
  • A:受海关限制,违禁物品无法寄送,不同的渠道对应寄送不同类型的商品。

  • Q:什么是配送时效?
  • A:配送时效是指在一般情况下,若没有任何延误,您的快递在预计时间内可以到达,但是不排除有所延误或者无法预计的情况下影响时效的可能。

  • Q:什么是抛重率?
  • A:抛重率是计算体积重的其中一个依据,例如:一件物品的长50cm、宽60cm、高85cm,
    第一种采取了EMS寄送,那么这件物品体积重是(50×60×85)/10000=25.5(公斤);
    第二种采取了DHL寄送,那么这件物品体积重是(50×60×85)/5000=51(公斤);
    以上两种对比下,第一种比第二种划算多啦! 其公式:(长(cm)×宽(cm)×高(cm))/抛重率=体积重(公斤)。
    目前EMS、中国邮政的抛重率是10000,Toll-DPEX、DHL的抛重率是5000,DPE的拋重率是6000。

  • Q:我提交的包裹超过限重怎么办?
  • A:如果商品超过限重,将提示无法提交包裹,需要您移除部分商品,分次提交寄送。目前Air小包限重2kg,其余物流方式限重均为20kg、30kg不等。